Veelgestelde Vragen

Huur - Indie Campers vloot

Betaling

• + Is een betaling nodig om de reservering te bevestigen?

• + Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

• + Zijn er verborgen kosten?

• + Hoe werkt het Flexibele Betalingsbeleid?

• + Moet ik verder nog iets meenemen om mijn Van op te kunnen halen?

Tarieven & Reservering

• + Is er een minimale huurperiode?

• + Hoe worden de tarieven berekend?

• + Wat valt onder de verzekerings- en servicekosten?

• + Wat valt onder de voorbereidingskosten?

• + Zijn er kortingen beschikbaar?

Online check-in, ophalen en terugbrengen

• + Hoe werkt de online check-in?

• + Wat moet ik laten zien wanneer ik de camper ophaal?

• + Wat is het veiligheidsbeleid van Indie Campers?

• + Is er een 24uurs ophaal/inleverservice?

• + Waar zij de ophaal- en inlever depots?

• + Waar kan ik de camper ophalen en inleveren?

• + Een aantal van de steden die jullie aanbieden hebben meer dan één luchthaven. Voor welke van deze luchthavens hebben jullie een pendeldienst naar het depot?

• + Wat zijn de voorwaarden van het terugbrengen van de camper?

• + Wat gebeurt er als ik te laat voor het inleveren van de camper kom?

• + Wat gebeurt er als ik mijn vlucht mis of deze vertraagd is?

Documentatie en basisvereisten

• + Welk rijbewijs is vereist om in een camper te rijden?

• + Is er een minimumleeftijd om een camper te besturen?

• + Hoeveel mensen mogen de camper besturen?

Annulering/Aanpassing/Upgrade beleid

• + Wat moet ik doen als in mijn reservering moet annuleren?

• + Wat is het Super Flexibele Annuleringsbeleid?

• + Wat is het opwaarderingsbeleid?

• + Hoe werkt de Beste prijsgarantie?

Camper - Indie Campers vloot

Camper modellen en kenmerken

• + Hoe kan ik het beste model voor mijn benodigdheden kiezen?

• + Wat is het merk, model en de motor van onze voertuigen?

• + Hebben de campers een handgeschakelde- of een automatische versnellingsbak?

• + Hoeveel mensen kunnen er in een camper?

• + Kan ik tussen Klassiek of Indie ontwerp kiezen voor mijn camper?

• + Kan ik de campers zien voordat ik boeking bevestig?

• + Kunnen er mensen met speciale benodigdheden in de campers?

• + Wat is het verschil tussen de voertuigen gemarkeerd als "Indie Campers" en "Indie X" in de zoekresultaten?

De staat van de camper

• + Hoe maak je de campers schoon?

• + Zijn de campers voorzien van een volle tank?

• + Moet ik hem aftanken?

• + Moet ik de camper schoonmaken?

Camper uitrusting

• + Wat is inbegrepen bij elke boeking?

• + Heeft de camper airconditioning?

• + Heeft de camper een onafhankelijk verwarmingssysteem?

• + Hoe werkt de douche?

• + Hoe werkt het chemische toilet?

• + Wat is een koelbox? En hoe werkt deze?

• + Heeft de camper stopcontacten en ingangen binnenin?

• + Wat is inbegrepen in het keuken pakket?

Camper Onafhankelijkheid

• + Wat is de capaciteit van een volle tank? Wat is het verbruik?

• + Wat is de capaciteit van de watertank? En hoe leeg ik de vuilwatertank?

• + Waar kan ik de watertank met vers water bijtanken?

• + Als ik de camper niet van externe stroom voorzie, kom ik dan zonder energie te staan?

Extra’s

• + Kan ik ook extra uitrusting huren zoals surfboards, wetsuits, etc.?

• + Wat als ik een optie wil toevoegen of weghalen nadat de boeking afgerond is?

• + Hebben de campers surf- of fietsrekken?

• + Hoe werkt het Wi-Fi netwerk? Is deze overal in Europa beschikbaar?

• + Wat is ´After-trip reiniging (huisdiervriendelijk)´ extra?

• + Moet ik beddengoed of slaapzakken meenemen?

• + Wat voor soort surfplanken zijn er te huur voor mijn road trip?

• + Moet ik kinderzitjes meenemen?

• + Wat is inbegrepen in de Essentials Reiskit?

Bescherming

• + Is de camper verzekerd?

• + Wat is de borg? Hoe wordt deze betaald?

• + Wat wordt gedekt door de Beschermingsplannen?

• + Zijn er uitzonderingen op de maximale aansprakelijkheid van elk beschermingsplan?

• + Is er een beschermingsplan dat mijn persoonlijke eigendommen dekt?

Huisdieren

• + Zijn huisdieren toegestaan?

Beleid omtrent gas

• + Wat is het beleid omtrent gas?

Kilometers/mijl beleid

• + Wat is het kms (of mijl) beleid?

Op reis - Indie Campers vloot

Reistips

• + Heb je een lijst met beste plekken om te bezoeken?

• + Heb je een lijst met campings die je aanbeveelt?

• + Waar mag ik reizen?

• + Moet ik op een camping verblijven gedurende de nacht?

• + Hoe betaal ik tol?

• + Can I take a campervan from the UK to the EU and vice-versa?

Noodgevallen en Pechhulp

• + Wat gebeurt er als de camper problemen heeft? Is er pechhulp?

• + Met wie moet ik contact opnemen met vragen over de camper?

Specifieke reisinformatie

• + Wat zijn de speciale regels voor Zwitserse klanten die in Zwitserland reizen?

Abonnement Plannen - Indie Campers vloot

Huurvoorwaarden

• + Waar is de lange termijn camperhuur beschikbaar en wie kan zich abonneren?

• + Is er een minumum/maximale abonnementsperiode?

• + Wat is inbegrepen in de lange termijn huur?

• + Kan ik de camper op één locatie ophalen en in een andere afleveren?

• + Kan ik de campers bekijken voordat ik me inschrijf?

• + Kan ik mijn abonnement vernieuwen?

• + Wat is het upgrade/downgrade beleid?

Service

• + Hoeveel mensen kunnen de camper besturen met een abonnement?

• + Wat is het kilometerbeleid bij een camperabonnement?

• + Zijn alle campers verzekerd?

• + Is de customer support inbegrepen in alle abonnementsproducten?

Betaling

• + Hoe werkt de betaling?

• + Is er een borg?

• + Wat is het annuleringsbeleid?

• + Waarom is de maandelijkse prijs altijd hetzelfde (elke maand) in het jaarabonnement?

Marktplaats - Verhuurders FAQs

Aan de slag bij Indie Campers

• + Wie kan lid worden van de Indie Campers Marktplaats?

• + Wat heb ik nodig om me aan te melden?

• + Is het gratis om mijn voertuig op de lijst te zetten?

• + Hoeveel controle heb ik over de prijzen?

• + Wat houdt prijs pariteit in?

• + Hoe werkt het boekingsproces voor mij als host?

• + Hoe kan ik extra diensten/extra's verkopen aan Reizigers?

• + Welke documenten moet ik uploaden?

Mijn Advertenties

• + Hoe bepaal ik mijn tarieven?

• + Hoe kan ik de informatie op mijn advertentie bewerken?

• + Hoe kan ik mijn Annuleringsvoorwaarden wijzigen?

Interacties met Reizigers voorafgaand aan verhuur

• + Hoe word ik op de hoogte gebracht van een nieuwe boekingsaanvraag?

• + Hoe reageer ik op een Boekingsaanvraag?

• + Hoeveel tijd heb ik om te reageren op een Boekingsaanvraag?

• + Hoe lang heeft de Reiziger de tijd om een boeking te bevestigen en te betalen?

• + Wat zijn de minimale eisen aan de activiteitsnormen die van Hosts verwacht worden?

• + Kan ik een bevestigde boeking annuleren?

Verhuur

• + Hoe laat kan een huurder mijn voertuig ophalen/afzetten?

• + Waar kan ik de contactgegevens van de Reiziger zien?

Betalingen

• + Hoe werkt het betalingsproces bij Indie Campers?

• + Kan de huurder mij rechtstreeks betalen in plaats van via de website?

• + Hoe wordt mijn vergoeding berekend?

• + Wat gebeurt er als de Reiziger de boeking annuleert?

Marktplaats - Reizigers FAQs

Annuleringsvoorwaarden

• + Hoe werken de annuleringsvoorwaarden op de verhuurmarktplaats?

• + Wat is het Super Flexibele Annuleringsbeleid?

• + Wat is het Flexibele Annuleringsbeleid?

• + Wat is de gematigde annuleringsvoorwaarden?

• + Wat is het strikte annuleringsbeleid?